Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ici des réponses à vos questions générales sur WegWächter et nos produits. Mini-smartphone, tracker, lunettes de soleil ou accessoire cosmétique : nos solutions sont conçues pour un usage quotidien : pratiques, discrètes et efficaces.
Qu'est-ce que WegWächter ?
WegWächter est une marque européenne spécialisée dans les produits simples et non invasifs qui améliorent le confort, la sécurité et la confiance au quotidien. Nous proposons des solutions modernes qui vont au-delà du simple cosmétique ou de la technologie, adaptées aux situations du quotidien, que ce soit pour les familles, les amateurs de plein air ou les personnes souhaitant améliorer leur apparence.
Combien de temps prend l'expédition ?
Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt de l'UE (Slovénie). Le délai de livraison est généralement de 7 à 11 jours ouvrés. En période de forte demande, ce délai peut atteindre 15 jours. Nous vous informerons de tout retard par e-mail.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page de contact. Notre équipe d'assistance répond généralement sous 24 heures.
Existe-t-il une option de retour ?
Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception. Nous trouverons ensemble une solution : échange ou remboursement (selon l'état du produit).
Vos produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Certains produits, comme le mini smartphone ou les semelles avec tracker, sont idéaux pour les enfants. Pour les produits cosmétiques ou le contact avec la peau, nous vous recommandons de suivre les instructions figurant sur la page produit ou de consulter un médecin en cas de doute.
Qu'est-ce qui distingue WegWächter des autres marques ?
Nous allions fonctionnalité et praticité au quotidien : solutions discrètes, simplicité d'utilisation et design sophistiqué. Qu'il s'agisse d'une correction auditive invisible, d'une sécurité par GPS ou d'un deuxième téléphone élégant, nos produits résolvent les problèmes concrets sans complications.
Ai-je besoin de connaissances techniques pour utiliser les produits ?
Non. Nos produits sont conçus pour une utilisation intuitive dès leur sortie de l'emballage. Pour les produits techniques comme le MiniTrack ou le SmartPocket, vous trouverez de l'aide dans les manuels fournis ou auprès de notre service d'assistance.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement les plus courants, notamment les cartes de crédit, PayPal et certains services Klarna (selon votre région). Vous trouverez plus de détails lors du paiement.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via la page contact. Nous serons ravis de vous aider !